"Notre boutique en ligne, développée en 2008 sur FileMaker, nous a bien servi pendant des années," explique Caroline, directrice générale d’ Ergonomio. "Mais nous avons atteint les limites de ce qui était possible. Avec notre potentiel de croissance, il était temps de repenser entièrement nos processus métiers."
Pourquoi Odoo et Dynapps?
L’équipe d’Ergonomio a elle-même entrepris la recherche d’un nouveau système ERP. "Nous avons mené une recherche approfondie, discuté avec d’autres entrepreneurs et partagé nos expériences," explique Caroline. "Odoo s’est démarqué grâce à sa flexibilité, son interface conviviale et son caractère open-source. Mais nous savions également qu’il nous fallait un partenaire expérimenté pour mettre en œuvre un système sur mesure." Après un processus de sélection rigoureux, Ergonomio a choisi Dynapps.
"Nous voulions un partenaire avec qui nous pouvions échanger directement et qui était accessible physiquement. Dynapps offrait exactement ce que nous recherchions : expertise et engagement."
Une approche complète : De l’analyse à la mise en oeuvre
Le projet a débuté à l’automne 2023. "Tout a commencé par une conversation et une analyse approfondies," raconte Marie, experte en websales chez Ergonomio, qui a supervisé le processus d’implémentation. "En collaboration avec Dynapps, nous avons cartographié nos processus métiers et les avons traduits en un système fonctionnel."
Après la phase d’analyse, terminée en février 2024, le développement a suivi. La phase d’implémentation a commencé en mai 2024, avec des designs fournis par un partenaire externe et des ateliers pour aligner tous les aspects. "Finalement, le système a été lancé en juin 2024, avec une mise en ligne complète en novembre 2024," précise Marie.
Les modules clés implémentés
- Ventes et CRM
- Gestion des stocks
- Facturation et traitement des factures entrantes
- Une boutique en ligne entièrement intégrée
Un nouveau site web: Clair et axé sur le client
Le 13 novembre 2024, le nouveau site web d’Ergonomio a été mis en ligne. "Nous avons déjà reçu de nombreux retours positifs," se réjouit Marie. "Le site est plus clair et intuitif, ce qui améliore considérablement l’expérience client."
L’une des fonctionnalités phares est le configurateur de produits, une solution sur mesure conçue pour gérer les nombreuses variantes (couleurs, tissus, formes). De plus, un méga-menu avancé, configuré en fonction des catégories e-commerce, facilite la navigation.
"Le configurateur sur mesure permet à nos clients de composer facilement le produit idéal," explique Caroline.
L'intégration avec des outils comme Yuki, Mollie et Sendcloud a également permis de rationaliser les processus logistiques et de paiement. "Nous constatons déjà que nos clients trouvent mieux leur chemin, même si nous continuons à travailler pour optimiser encore davantage leur expérience," ajoute Marie.
Un avenir prometteur
Bien que la transformation soit récente, l’équipe d’Ergonomio est déjà enthousiaste pour l’avenir. "Nous avons maintenant une base solide pour poursuivre notre croissance," déclare Caroline. "Avec Odoo, nous pouvons facilement évoluer et continuer à innover."
Marie conclut : "C’est un soulagement énorme d’avoir tout centralisé dans un seul système. Nous travaillons plus efficacement et pouvons nous concentrer sur l’essentiel : offrir à nos clients les meilleures solutions ergonomiques."
Une collaboration à fort impact
Le choix d’Odoo et de Dynapps s’est révélé être une décision stratégique majeure. "Dès le premier jour, il était clair que nous travaillions avec une équipe professionnelle," souligne Marie. "Dynapps nous a accompagnés de manière exceptionnelle, et nous avons hâte de continuer à optimiser nos processus."
Avec une boutique en ligne modernisée, des processus simplifiés et un système pérenne, Ergonomio est désormais prêt à renforcer sa position sur le marché du mobilier ergonomique de bureau.