D'une start-up locale à une entreprise internationale : découvrez comment tout a commencé

Un saut dans le noir, mais avec une torche à la main !

Nos fondateurs, Karel Hendrickx et Janik Thorez, se sont rencontrés pour la première fois dans l’atelier en 1998. Ils ont travaillé ensemble pendant plus de dix ans au sein d’une organisation qui implémentait le système ERP Oracle. Forts de leur expérience et de leurs connaissances, Karel et Janik ont décidé qu’il était temps de se lancer dans une nouvelle aventure. Odoo, un tout nouveau progiciel de gestion intégré (ERP) open-source et intuitif, avait récemment été lancé et a attiré leur attention.

« En tant que ‘petit nouveau’, Odoo a réussi à attirer l’attention et à se positionner comme un acteur fiable, et nous avons été heureux de prendre part à cette vague de changement. »

En 2011, ils ont pris la décision de travailler en tant qu’implémenteurs Odoo. « Nous avons commencé à explorer le marché à la recherche d’un meilleur logiciel d’entreprise, en particulier pour les PME. C’est ainsi que nous avons abouti chez OpenERP, aujourd’hui Odoo », explique Karel. Odoo est apparu comme une bouffée d’air frais dans un paysage de systèmes ERP dépassés et a été rapidement adopté par les entreprises en quête de modernisation et d’efficacité.

Le nom Dynapps - une origine remarquable

« Le nom Dynapps est né sur la E17 », explique Janik. Pendant que Karel et Janik discutaient, une voiture arborant des autocollants et de nombreux slogans est passée. Les mots exacts leur ont échappé, mais ils ont retenu l’expression « Dynamic applications ». L’association des deux mots a donné naissance au composé « Dynapps ». Les deux hommes ont rapidement été convaincus par la sonorité puissante du nom, et c’est ainsi que Dynapps a vu le jour.

Faire confiance au processus et aux autres

Non seulement Karel et Janik, mais aussi certains de leurs anciens collègues étaient prêts à se lancer dans cette nouvelle entreprise avec eux et pour eux. Même si les débuts ont été difficiles. « Nous n’avions pratiquement pas de personnel, pas de références et un budget limité, mais nous avons tout de même réussi à convaincre notre premier client. », explique Janik.

« Personne ne connaissait OpenERP (l’actuel Odoo), nous avons donc commencé à approcher les gens sur la base de notre expérience et de nos connaissances. La vente d’un système ERP ne concerne pas seulement le logiciel lui-même, mais aussi l’approche. Il s’agit de connaître les processus du client et d’être capable de s’immerger dans sa situation. C’est ce qui compte. »

L’une des principales raisons du succès rapide de Dynapps est sa capacité à répondre aux besoins des clients. « Une implémentation n’est réussie que lorsque le client a le sentiment que ce qu’il veut est réellement compris. Il est essentiel de soutenir les processus opérationnels internes et d’implémenter le bon logiciel. Si cette situation n’est pas gérée correctement, c’est comme si une opération à cœur ouvert échouait. Tout dépend d’un bon système ERP. », explique Janik.

« L’implémentation d’un système ERP peut être comparée à une opération à cœur ouvert. Nous sommes comme des chirurgiens qui doivent opérer un patient. En tant que patient, vous voulez vous retrouver entre les meilleures mains, celles d’un chirurgien qui sait ce qu’il fait. En cas d’incident, vous pouvez vous adresser aux bonnes personnes. C’est ce que Dynapps représente pour les entreprises. »

En bref, un solide lien de confiance a rapidement abouti à une large clientèle, à un chiffre d’affaires en hausse et à un groupe croissant d’employés enthousiastes qui débordent d’expertise et de professionnalisme.

Les possibilités sont infinies

Alors que les premières années ont été principalement marquées par des start-ups et des clients de petite taille, Dynapps attire aujourd’hui des entreprises plus importantes. L’idée de départ était que les start-ups sont principalement engagées dans l’innovation et sont donc prêtes à essayer quelque chose de nouveau. Cependant, au fur et à mesure qu’Odoo grandissait et gagnait en notoriété, ses clients en faisaient de même.

En interne, Dynapps a décidé de créer un département Service pour mieux servir les clients existants. « C’est un domaine dans lequel nous excellons encore aujourd’hui en tant que responsables de l’implémentation d’Odoo. En fait, notre partenariat ne s’arrête pas après l’implémentation. Grâce à notre département Service, nous sommes là lorsque notre client a vraiment besoin de nous. Par conséquent, notre taux de rétention est également très élevé, ce dont nous sommes fiers », déclare Karel.

« Dès que nous avons mis en place un département Service, nous avons pu nous développer rapidement. Un bon équilibre entre les projets et les services a fait la différence par rapport à d’autres partenaires sur le marché, et c’est toujours le cas aujourd’hui. »

 
La croissance et le potentiel de Dynapps ne sont pas restés longtemps inaperçus. En 2021, ils ont accueilli Green Park en tant que partenaire financier, continuant à croître dans une tendance à la hausse au cours des deux dernières années. En 2022, par exemple, ils se sont étendus au-delà des frontières nationales avec une implantation supplémentaire à Capelle aan den IJssel (Rotterdam) et ont ouvert leur bureau à Gand au début de 2023. « Nous avons également entièrement renouvelé notre politique de ressources humaines, en mettant l’accent sur l’intégration complète des nouveaux collègues, la formation et le suivi en interne. », déclare Karel.

L’aventure Dynapps a commencé dans un bureau à domicile improvisé à Ekeren, a évolué vers un emplacement dans l’Officenter à Geel, puis s’est développée en un bureau à part entière avec des implantations supplémentaires à Gand et aux Pays-Bas. « Au début, il y avait 10 employés, aujourd’hui nous en comptons presque 150, et nous sommes loin d’avoir terminé. Nos ambitions d’expansion au-delà des frontières européennes n’ont jamais été aussi tangibles », déclare Janik. Vous avez bien lu, l’histoire de Dynapps est prête pour le prochain chapitre.